2020年初新冠疫情所帶來的全球化衝擊對零售業的打擊日益增加,許多零售業者因人流大幅減少而導致經營困難,隨著疫情持續發展,短期內實體店面人流減少的現象難以扭轉,而當前許多零售品牌商,不管食衣住行育樂都面臨數位化的轉型困難,Online merge offline的商業模式對超大型百貨通路是一門解方但對於其他製造品牌商或是服務品牌商卻是一條難以跨過的鴻溝,不管是熟客會員資料或是行銷方案,都制肘於通路渠道第一線面對客人的接入點,但行動數位化以及商業模式的大幅改變卻又迫使品牌商必須往線上線下的虛實融合前進,陷入進退兩難的局面。
在深入思考後疫情時代的來臨之時,紅樓實驗室自建技術開發團隊並與眾多品牌商進行多次的訪談和需求研擬,針對目前傳統零售要轉向數位新零售的痛點做了多面向的審視,發現消費力與品牌力的連結目前都還是破碎式的體驗,紅樓實驗室結合了區塊鏈底層技術和破壞性商業模式,打造了可讓“品牌力”價值隨處流轉的生態系統,以即插即用的Plug-in模式,讓商家及品牌商甚至消費者都能零摩擦使用,讓日常生活中的所有消費都能為品牌商提供品牌力的增值,實現真正的精準行銷和顧客導流--> 在數位新零售的領域展開Loyalty2.0計畫。
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